|
A Joababanak.hu webáruház a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás
fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása
alapozza meg. A webáruház
a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank
pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites
SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról az
oldal nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a
fizetést követően a webbolt oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet
böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt áru
ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési
megoldásával működő Joababanak.hu webáruházban!
Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon
vásárlását.
Mire figyeljen a vásárláskor?
-
Olvassa el webáruházunk ismertetőjét,
a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
-
Tanulmányozza át a webbolt
biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
-
Tartsa nyilván a
vásárlásával kapcsolatos adatait!
-
Tartsa nyilván a
fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító,
engedélyszám)
-
Biztosítsa, hogy titkos
kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
-
Használjon olyan
böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!
A biztonságról
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási
eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely
a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak
a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú
titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a
titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL
segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok
kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára
nem értelmezhetőek.
Elfogadott kártyák
A CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az
esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint
internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései
- Ön a Joababanak.hu
webáruház oldalán választja
ki az árut melynek
összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
- Ezt követően Ön
átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés
megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
- A kártyaadatok
megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
- A fizetést követően
Ön visszatér a webáruház
oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően - ez
a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti -, a
CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy
szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a webbolt
oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back" vagy a „Frissítés/Refresh" gombjára
kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az
áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról,
részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot
számlavezető bankjával.
Kérdések és válaszok internetes
kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen
típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA
Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége
a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú
bankkártya használható interneten történő vásárlásra.
Mely
bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és Mastercard (EC/MC)
kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által
engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott
webkártyák.
Lehet-e
vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó,
kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet
interneten fizetni.
Lehet-e
co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával
lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA
alapú kártya.
FIZETÉS FOLYAMATA
Hogyan
működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes
oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést
kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs
csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni
kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján
található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől
kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok
eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a
tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget
számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán
történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül
következik be.
Miben
különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő
(Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A
Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya
lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a
kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya
típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard
hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat
(authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve
a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a
bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a
bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve
az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a
vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású)
fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról
Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található
számmal.
Mit
jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor
azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a
hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az
alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt
vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg
hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem
költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre
már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát
ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de
bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy
informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó
bankhoz.
Kártya jellegű hiba
-
A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
- A kártya internetes
használata számlavezető bank által tiltott.
- A kártyahasználat
tiltott.
- A kártyaadatok
(kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
- A kártya lejárt.
Számla
jellegű hiba
-
Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
- A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási
limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
-
A tranzakció során
valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
- A tranzakció
időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai
jellegű hiba
-
Amennyiben a
fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció
sikertelen.
- Amennyiben a
fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload"
illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra,
tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra
sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik
egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési
kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye
fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért
a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége
esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető
(kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó)
bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó
bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító
banknak van joga.
Mit
jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról,
azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha
a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza
kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben
befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az
összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit
jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott
titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító
kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi
lehetővé a CIB Bank-nak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével
biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus
kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által
használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az
elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz,
ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A
fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A
fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata
128-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos.
A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a
kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a
titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát
illetően.
Mit
jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az
ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt
numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az
ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard kártyák hátoldalán található számsor utolsó
három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.
Mit jelent a Verified by Visa?
A Verified by Visa rendszerben regisztrált
Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely
segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely
védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank
elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit
jelent a UCAF kód?
MasterCard kártyák esetén az Ön
kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.
|